Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

La présente politique d’expédition décrit les conditions d’expédition des commandes passées sur le site opiumandcompagnie.com.

Délais de fabrication

Les produits vendus sur opiumandcompagnie.com sont fabriqués sur mesure et personnalisés à la demande du client.

Le délai de fabrication est compris entre 10 et 31 jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Ce délai correspond au temps nécessaire pour :

  • la préparation de la commande

  • la fabrication du produit

  • la personnalisation

  • l’emballage avant expédition.

Les délais indiqués peuvent varier selon :

  • le volume de commandes

  • les périodes de forte activité

  • des contraintes techniques de fabrication.

Délais d’expédition

Une fois la commande fabriquée, elle est confiée au transporteur pour livraison.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

Les délais généralement constatés sont :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que :

  • La Poste

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • ou tout autre transporteur adapté.

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

  • d’erreur d’adresse

  • d’adresse incomplète

  • de colis non récupéré

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Retards de livraison

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par :

  • le transporteur

  • les périodes de forte activité

  • des conditions météorologiques

  • des événements indépendants de sa volonté.

Colis perdu ou endommagé

Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Colis marqué comme livré

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la commande est considérée comme réceptionnée.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas :

  • de vol de colis

  • de perte après livraison

  • de remise à un tiers.

Dans ce cas, le client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant une expédition, le client peut contacter le service client :

Email : opiumandcompagnie@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • le numéro de commande

  • le nom utilisé lors de la commande.